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Dirección

Av. Dr. Francesc Massana, 14, Bajos

08760 Martorell, Barcelona

Correo electrónico

dpoc@endesa.es

Horario de atención

Lunes a Viernes: 9:00 – 14:00 h

Tardes: martes y jueves 16:00 – 18:30 h

Sábados y festivos: cerrado

Cita previa

Recomendamos solicitar cita para evitar esperas. También atendemos sin cita previa según disponibilidad.

Preguntas frecuentes

Respuestas a las dudas más habituales antes de venir a la oficina.

¿Cuáles son los horarios de atención al público?
La oficina atiende de lunes a viernes en horario de mañana de 9:00 a 14:00 h. Los martes y jueves también abrimos por la tarde de 16:00 a 18:30 h. Los sábados, domingos y festivos permanecemos cerrados. Recomendamos solicitar cita previa para garantizar una atención sin esperas.
¿Qué documentación debo traer para gestionar mi contrato?
Depende del trámite. Para un alta de suministro necesitarás: DNI o NIE del titular, referencia catastral o cédula de habitabilidad, y CUPS del suministro (si es una reconexión). Para cambio de titular: DNI de ambas partes y la última factura. Para cambios de tarifa: únicamente el DNI del titular. Te recomendamos traer también la última factura en todos los casos para agilizar el proceso.
¿Puedo gestionar trámites de mi empresa o comunidad?
Sí. Atendemos tanto a particulares como a autónomos, pymes, grandes empresas y comunidades de propietarios. Para empresas y comunidades es especialmente recomendable solicitar cita previa, ya que estos trámites suelen requerir más tiempo y documentación específica. Disponemos de tarifas y planes adaptados a cada perfil de consumo.
¿Cuánto tarda en resolverse una incidencia o reclamación?
La mayoría de incidencias administrativas (errores de factura, cambios de titularidad, ajustes de potencia) se resuelven en el momento de la visita o en un plazo máximo de 5 días hábiles. Las incidencias técnicas que requieren intervención en la red tienen plazos regulados por la normativa y se gestionan con el departamento técnico correspondiente. En todos los casos hacemos seguimiento y te informamos del estado hasta la resolución definitiva.